Prise de Rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois j’essaie d’obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de ma carte d’identité. La seule possibilité proposée après avoir fait une demande de rendez-vous par e-mail était de prendre rendez-vous en ligne mais impossibilité de le faire par manque de plages proposées. J’ai essayé à plusieurs reprises tôt le matin, échec total depuis plusieurs mois… rendez-vous non encore pris. J’ai abandonné.
Il s’agit du consulat de Berlin.

Laurent le 17/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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