Renouvellement pieces d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un rendez-vous pour renouveler mes pièces d'identité arrivées à expiration. D'autre part, le consulat de Munich se trouvant à 300km de chez moi, je dois parcourir 1200km au total pour effectuer toutes mes démarches (CNI + passeport) alors qu'il serait plus simple d'aller déposer le(s) dossier(s) dans ma région (Baden-Württemberg) soit à Stuttgart soit à Mannheim, puis de tout retirer en une seule fois à Munich si nécessaire puisque seul ce consulat est équipé...

Lemig le 17/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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