des delais incroyables

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu renseigner mon changement d'adresse, inscrire ma fille au consulat, ...à chaque demarche impossible de joindre le consulat au telephone, , par mail une réponse vague au bout de 6 mois
Est-ce que mes informations sont à jour ? aucune idée et impossible de le savoir . Si la démarche est simple type passeport , pas de souci, mais dès qu'on sort du cadre c'est le brouillard.

bouli le 17/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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