Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant à près de 600km de Londres, je devais refaire un passeport et j'ai dû traverser tout le pays pendant l'infection de covid 19 parce que mon consulat régional avait fermé en ce qui concerne ces démarches administratives. Maintenant, pour refaire un passeport ou une carte d'identité, je dois traverser tout le pays en train, prendre un hôtel, etc... Ça revient cher de refaire son passeport si on n'habite pas à Londres. Le consulat d'Edinburgh n'aurait jamais dû être fermé. Apparemment on ne pense pas aux Français vivant dans le reste du Royaume-Uni, autre que l'Angleterre ou Londres. Je suis vraiment déçu par ce manque d'attention du gouvernement Français à l'égard de ses concitoyens.

Dabs40 le 17/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Dabs40,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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