Si compliqué de renouveler un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyable qu’en 2021, on en soit réduit à prendre une journée pour un simple RV pour un renouvellement de passeport. Si compliqué déjà de trouver la page sur le site pour prendre RV. Cela fait des semaines que je cherche à prendre RV a avec le consulat mais aucun créneau n’est libre et je n’ai plus que 3 mois avant l’expiration maintenant. Mon renouvellement de passeport britannique (j’ai les 2 nationalités) fut fait en ligne en moins de 15 minutes et le passeport envoyé par courrier.

JBM le 17/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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