Obtention CCAM + transcription mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la perte d'un document en interne (envoyé dans un consulat totalement différent !) Il a fini par arriver avec 3 semaines de retard (avec comme excuse le covid!) Et ensuite la transcription a pris plus d'un mois et quand je suis venu chercher le livret de famille j'ai attendu la personne 90 min 🤦🏻‍♂️!
Les gens même très gentils vous font comprendre que le Consulat n'est pas un service commercial !

Nelson06 le 16/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Nelson,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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