Demande d’information visa ascendant

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu recours au service consulaire à Rabat par deux fois pour une demande de visa en urgence pour que mon père assiste à mon mariage et une autre fois pour une visite familiale. Aucune réponse au mail ni au téléphone. Accueil du consulat agressif, sous-traité à un prestataire traitant les gens comme du bétail. Aucune réponse au téléphone ni aux mails. La personne du service consulaire était cordiale mais n’ayant aucun levier pour aider. La délégation du service d’Etat d’octroi de Visa, engendre une dislocation du lien familial. Mon père est mon seul parent vivant qui a dû rater mon mariage. Situation Indigne pour un ressortissant français et traitement dégradant pour sa famille. En espérant que la donne change. Les services consulaires doivent se mettre à niveau !

OML le 19/12/2021 à Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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