Prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis entrée en contact avec le consulat afin de renouveler ma carte d'identité.
Ayant eu du mal à trouver la page pour prendre un rdv je les ai contacter par mail (pas possible par telephone). La réponse à mon premier mail était un screenshot de l'écran d'accueil du site, cela m'a pas beaucoup aidé. J'ai eu le sentiment qu'on se moque de moi. J'ai donc dû insister et j'ai enfin eu une réponse concrète et polie. Je ne nie pas mon manque de concentration, j'aurais dû trouver moi même, cela dit je ne me suis pas sentie accompagnée dans le respect.
Et je trouve dommage que je doive prendre congé pour passer une demie journée à Bruxelles. Ce serait bien de pouvoir faire cela à Liège ou encore par internet, surtout qu'avec la situation sanitaire on préconise de plus en plus ce mode de fonctionnement.

Pour ce qui concerne ma prise en charge lors du rdv je ne peux rien vous dire car celui-ci n'est pas encore passé.

Belle journée à vous,
Angélique