Paris 16/12/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Etat civil

Demande de documents dans le cadre d'un changement de nom.
J'ai été reçu dans un bureau pour m'entendre dire qu'il était impossible d'accéder à ma demande, en ces termes: "non!" Quand j'ai demandé pourquoi, j'ai eu la même réponse : "non". L'agent qui se trouvait au bureau d'à côté a ricané et l'agent qui était en face de moi lui a fait un clin d'oeil puis m'a redit encore une fois "non!".
Cette attitude méprisante venant d'agents travaillant pour le service public, et qui sont de plus payés avec mes impôts, est absolument inadmissible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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