Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Consulat Général de France à Londres est une honte pour la France Les habitants des régions en dehors de Londres n'ont aucune possibilité de faire des démarches consulaires dans leur région comme avant. Les excuses de Covid 19 sont mises en avant pour justifier les délais alors que d'autres pays utilisent très bien les consulats honoraires: USA Suisse, Allemagne, Espagne, même le Bangladesh, alors que Le Consulat Général de France à Londres est le seul lieu qui reçoit les demandes de renouvellement des passeports et autres pièces d'identité. Quand on est âgé et qu'on ne peut pas se déplacer facilement c'est un stress dont on se passerait. La France dans ce domaine est à la traine et je trouve cela inacceptable de notre pays
Merci de faire quelque chose car cela ne peut durer.

lucien le 16/12/2021 à Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Lucien,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées dans votre région par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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