Obtention d’un RV pour renouvellement de passeport et cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Consulat Berlin : Obligation de prendre rv sur l’agenda électronique proposé par le consulat de Berlin. Jusque là, parfait. Sauf que cet agenda ne propose aucune fenêtre de rv libre. Et impossible de changer de mois pour prendre un rv bien à l’avance.j’ai essayé pendant une semaine plusieurs fois par jour (stratégie conseillée par l’agenda!). J’ai fini par envoyer un mail exaspéré au consulat et là, miracle, l’agenda avait une toute petite fenêtre pour moi pour un rv le surlendemain. Ça ou rien ? Cela a chamboulé ma semaine de travail (j’habite très loin de Berlin) et me laisse l’impression d’être une citoyenne vraiment au rabais. Le jour où je suis allée au consulat, j’ai rencontré un autre Français dans la salle d’attente: il avait vécu rigoureusement la même expérience. Je me demande pourquoi le consulat « chicane » ses administrés de la sorte. Dans le privé, il n’y aurait plus un seul client et ce serait le dépôt de bilan assuré. Pourquoi service public doit rimer avec mépris ?