Zurich2007 16/12/2021 Suisse

Ressenti négatif

Validation du mariage

Nous aurions aimé être assistés dans la démarche pour valider notre mariage. Nous avons été assez militairement priés de suivre la procédure via internet. Il n'a pas été possible de poser une seule question. Nous nous sommes mariés à Zurich, le service à Nantes ne répond pas au téléphone et il n'est pas possible de communiquer par mail. En tant que Français nous ne nous sentons pas soutenus.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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