Demande de passeport et carte d'identité pour nouveau-né

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de RDV longue les pour passeport et carte identité de ma fille née 3 mois avant le RDV.
Arrivé au RDV à l'heure. Le RDV a démarré quelques minutes après l'heure mais sans problème. Les formalités pour le passeport se sont très bien déroulées. Et la personne du consulat nous dit: c'est fini pour aujourd'hui.
Non ce n'est pas fini, nous avons fait 4 heures de route pour venir au RDV il y a la carte d'identité à faire. La personne nous fait un discours de 10 à 15 minutes pour nous expliquer que la carte d'identité n'est pas obligatoire... qu'elle va changer de format... ce à quoi je répond que je demande la carte d'identité maintenant comme convenu sur le RDV qui stipule bien passeport et carte d'identité. Voyant que je commencais à monter le ton la femme a dit; oui je vais la faire, ça ne sera pas long car tout est déjà dans mon ordinateur. Ce n'est pas acceptable d'être traité de cette façon.