Déclaration naissance et passeport enfant

Ressenti de l'usager : Positif

Demande d'information envoyée par mail, réponse très rapide.
Prise de rendez-vous rapide, dépot dossier RAS auprès de l'agent d'état civil, qui a fourni des conseils par téléphone et a proposé des solutions pour éviter de se déplacer plusieurs fois. Tous les documents reçus dans les délais annoncés.
Un seul bémol, le numéro de téléphone du Service des Français ne répond pas toujours. Par contre, par email, toujours reçu des réponses rapides (maximum sous 24h pour demandes non urgentes)

Iris le 16/12/2021 - Russie, fédération de

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Moscou

Bonjour Iris,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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