Changement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La taille des photos demandée pour les papiers d'identité n'est pas habituelle en Roumanie. C'est dommage daller à Bucarest quand on habite en province et de passer 2-3 jous pour nous dire que les photos ne peuvent pas être prises sur place et de renouveller le RDV dans 2 mois...
Je pense qu'on peut faire mieux pour prendre des photos sur place ou à Bucarest, le même jour et de ne pas rater les RDV.
Merci et bonne journée!

Ion le 16/12/2021 - Roumanie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Roumanie

Bonjour Ion,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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