Passeport pour mon petit-fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je regrette de temps en temps l'amabilité manquante de certains agents administratifs.
Ma fille, parlant bien le francais mais ayant du mal à répondre "rapidement" aux questions posées, a été marquée par le manque d'aide du service administratif.
Un sourire ou une question peut-être posée différemment auraient été les bienvenus.
De plus, et cela n'a rien avoir avec vos services mais avec l'engrenage de l'administration: mon petit-fils s'appelle Niccolò. On m'a refusée l'accent sur le "o" précisant que cette lettre n'existe pas en France. Les services allemands, par contre, ont bien accepté la lettre "é" pour le prénom "Véronique" de ma fille. Je trouve cela très navrant et on est en Europe!
Sincères salutations, Magali R.