Papiers d'identité- permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous habitons Alicante. Il est regrettable que le bureau du consulat dans cette ville, ne permette pas de renouveler nos CNI ou permis de conduire. Pour la CNI, on nous renvoie en France ou Barcelone ou Madrid et pour le permis, c'est uniquement en France. C'est très dommage, d'autant plus que la communauté française à Alicante est très nombreuse.

Serge le 15/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Serge,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). De plus, les consulats de France ne sont pas compétents dans le domaine des permis de conduire, nous vous invitons à vous rapprocher de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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