CONSULAT DE FRANCE A BEYROUTH

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis Francaise, mariée à un Libanais, résidente au Liban depuis une quinzaine d'années et inscrite au registre des Francais de l'étranger au consulat de France de Beyrouth. Je suis satisfaite des services de l'état-civil. Nous sommes toujours tres bien renseignés, nos dossiers sont traités rapidement, etc..
En revanche, je suis extrêmement déçue car à chaque fois que je les ai contactés pour des renseignements d'ordre personnel (comme récemment afin d'obtenir des informations pour un retour en France), je n'ai jamais obtenu une réponse de leur part. Cela est inadmissible, nous sommes au Liban, dans un pays touché par une crise sociale, financière très difficile et le consulat se désintéresse totalement de nous.
Il semblerait que la France montre davantage d'interêt au peuple Libanais qu'aux ressortissants Francais à l'heure actuelle !
J'ai contacté le consulat à maintes reprises par emails, téléphone et je suis toujours dans l'attente de réponses à mes questions...

961lb le 15/12/2021 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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