Renouvellement de passeport/CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

1. J'habite a Edimbourg et les frais de déplacements sur Londres pour renouveler nos passeports sont exorbitants... Je ne comprends pas que nous puissions faire toutes les demarches a Edimbourg, comme par le passe.

2. Je ne sais plus que faire concernant ma carte nationale d'identité qui est périmée depuis de nombreuses années et qui n'est pas considérée pour un renouvellement (ou du moins qui ne l'était pas lorsque je me suis rendue à Londres l'été dernier pour renouveler mon passeport...)

Bref, idéalement, les ressortissants francais habitant en Ecosse devraient pouvoir faire toutes ces démarches localement, ou au moins électroniquement (tout comme les citoyens britanniques qui peuvent renouveler leur passeport en ligne!)

Merci de m'avoir lue jusqu'ici!

Bonne journee!

MH le 15/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour MH,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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