demande d'informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel du Consulat de France à Beyrouth ne répond jamais au téléphone. Pour recevoir certaines informations indispensables, j'ai dû téléphoner, de Beyrouth, à un Consulat aux Etats-Unis. C'est un Consulat de France aux Etats-Unis qui m'a fourni les informations dont j'avais besoin à Beyrouth.

Lele le 15/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour Lele,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires à Beyrouth sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du standard téléphonique. Afin de trouver les informations relatives à vos diverses demandes, nous vous invitons à consulter le site du consulat de France à Beyrouth et le site France diplomatie, très régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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