Courrier en Recommandé 'égaré' entre l'accueil et le bureau concerné

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant cessé de travailler, j’ai demandé à ce que l’on ajuste le montant de la prime que je paye à la Caisse des Français de l’Étranger.
On m’a dit que ces décisions étaient prises une fois l’an, que je devais faire un dossier, et que c’était préférable que le dossier soit déposé au consulat dans le mois précédant la date des décisions.
Habitant à 200 km du consulat, j’ai envoyé mon dossier dans les temps, puis ai attendu la décision deux mois. En résumé, j’avais vraiment eu tort de ne pas me déplacer, et j’étais vraiment stupide de mettre une mauvaise adresse.
Heureusement, j’avais fait l’envoi en recommandé avec accusé de réception.
On m’a alors dit que mon dossier avait été égaré entre l’accueil et le bureau concerné et que je devais attendre une année pour le re-soumettre.
Extrêmement frustrant