Services consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement mon expérience avec le consulat de Beyrouth a été catastrophique durant mes 5 années d'expatriation. Ils ne répondent jamais au téléphone et les réponses aux e-mails sont très aléatoires. Les staff semblent ne pas être renouvelés régulièrement.. Lors de mes démarches pour mon mariage, j'ai recu des informations erronées par e-mail. Après une plainte faite au consul adjoint, la personne en charge de l'état civil n'a pas apprécié que j'aie eu l'audace de me plaindre et s'est montrée à chaque fois extrêmemt impolie et déplaisante, et m'a imposé des délais d'attente injustifiés.

LOUISON le 07/01/2022 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/03/2022

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