Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je devais renouveler mon passeport auprès du consulat à Bruxelles dans un court délai (trois semaines, début Septembre), pour pouvoir effectuer un déplacement professionnel. Les “moins”: beaucoup de difficultés à accéder à la page de prise de rendez-vous car la page web était bloquée, je pense qu’il faut renforcer la capacité informatique surtout quand c’est aujourd’hui le principal canal d’accès du citoyen, le site web doit être parfaitement navigable dans toutes ses pages même en période de forte demande. Le “plus”: par mail en exposant mes difficultés et l’urgence de la situation, le consulat m’a débloqué un rendez-vous dans un délai raisonnable et j’ai pu résoudre mon renouvellement de passeport.