Manque de contact direct

Ressenti de l'usager : Neutre

Il manque vraiment un accueil téléphonique pour donner des renseignements simples ou d'urgence : vraiment nécessaire lorsque on se retrouve si loin de la France.
Autrement la gestion de la crise du Covid a été très bien réalisée de façon efficace et humaine.

IsaD le 15/12/2021 - Argentine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour IsaD,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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