Negligence dans le suivi et l'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a procédé au renouvellement de son passeport 03/10/ 21 j'ai reçu 1 sms m'apprenant qu'il est disponible à la mi-juillet alors que je me trouvais en déplacement en France. De retour en Tunisie , je me déplace avec ma fille à Tunis (après avoir parcouru environ 400 km venant du sud) et sans Rdv (pour les retraits des passeports les mardi et vendredi), j'apprend que le consulat est en confinement et ne reçoit pas de visiteurs et qu'il faut revenir ultérieurement. Rentrée scolaire pour ma fille,Covid-19 et Canicule extrême ont rapprochés la date butoir de 3 mois avant destruction du passeport .Suite à ma suggestion acceptée de passer par Mr consul de Sousse, j'ai repris espoir. A la date 27/10 je n'arrive toujours pas à avoir des npuvelles ni du consulat par téléphone (apres selection service francais à l'etranger) ni de Mr le consul à Sousse. Enfin je me suis adressé au Conseiller des francais en Tunisie depuis 2 semaines pour lui demander ses services avant la destruction du passeport, courriel et sms à disposition .