Ellie 14/12/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Services consulaires ?

Les services consulaires d’Edimbourg ont été fermés, et ont été transférés à Londres. Nous avions la promesse que les démarches administratives (ci, passeport) pourraient être opérées sur internet… 3 n’as plus tard: obligation d’aller en Angleterre pour renouveler un papier d’identité, présence des mineurs obligatoire… nous avons la double nationalité et ne feront donc plus renouveler nos papier français en ces temps de Covid. Les français d’Ecosse ont été abandonnés par la république.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Ellie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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