Passeport / CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil n'est pas loin d'être catastrophique : c'est simple, dès que l'on arrive au consulat de Zurich, on dérange. On pose une question, on nous répond mal, on ne demande rien, eh bien on nous dit qu'on aurait dû demander, etc. Malgré la vérification à l'entrée, le personnel vient parfois à deux reprises pour un unique rendez-vous redemander confirmation des données personnelles et du motif devant les autres visiteurs en salle d'attente. Les membres du personnel discutent gaiement entre eux et traitent les visiteurs en les rabaissant. C'est déplorable. Ces personnes ont-elles seulement un supérieur qui veille au grain ou bien peuvent-elles continuer encore longtemps à se comporter ainsi ? Quelle image antipathique de la France et de l'administration française en Suisse... Je pense qu'il s'agit d'un problème humain de personnels et non d'organisation.