Consulat Zurich: infrastructure

Ressenti de l'usager : Négatif

2 rdv au consulat pour demande et recuperation de passeport, rdv pris sur la plateforme internet (difficilement d'ailleurs)

a)Le consulat n'a pas de stationnement pour les velos ni les charettes pour enfants

b)Une arrivée en avance à mon rendez-vous consulaire s'est soldée par une attente à l'exterieur dans le froid avec un jeune enfant, tandis que la salle d'attente était vide et que le personnel de sécurité attendait l'heure exacte pour procéder au contrôle d'accès

c) les horaires d'ouverture devraient s'inspirer de l'administration zurichoise, qui permet aux employés et parents d'enfants scolarisés de ne pas prendre 1/2 jour de congés pour venir faire une démarche

bzh le 14/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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