Contacts impossibles avec le Consulat de France à Athènes

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidents en Crète (Grèce) nous n'avons jamais pu contacter téléphoniquement le consulat. Par courriel nous n'avons jamais obtenu de réponse à la question posée : impossibilité de remplir le Certificat Européen. de Vaccination Covid avant voyage car la carte d'identité française n'est pas reconnue par la plateforme. grecque. Une intervention du Consulat auprès des services grecs aurait été indispensable.
Depuis Juin 2021 nous n'avons toujours pas reçu de réponse.
La Consule Honoraire d'Héraklion - où nous résidons - ne pouvait pas nous apporter de réponse.

malev le 14/12/2021 à Grèce

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour Malev,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous tenons à vous informer que les autorités grecques sont souveraines sur leur territoire, par ce fait le Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères ne peut s’ingérer dans une décision qui relève du droit local.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?