Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis pres de Liverpool. La seule facon de renouveler un passeport francais ici est de faire un voyage tres onereux a Londres ou Ecosse. Le passeport en question etait biometrique donc toutes mes donnees sont deja dans votre systeme. Je n'ai pas change empreintes etc en 10 ans! Mais non helas, il a fallu que j'y aille Covid ou pas. Prendre un rdv en ligne est une abomination (beaucoup s'en plaignent)... bref l'administration Francaise se fiche du fait que biometrique devrait en principe simplifier les choses, se fiche du fait que voyager loin coute beaucoup et en argent et en effort etc etc... ma femme qui est anglaise a pu renouveler son passeport entierement en ligne, envoyer ses photos grace a un code du photographe et 2 semaines plus tard le nouveau document etait la. On comprend mal pourquoi un pays suppose aussi avancé que la France puisse perseverer à imposer des demarches aussi antédiluviennes que celles ci. Esperons que dans 10 ans les choses auront change en mieux...

Filmfan le 14/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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