Fouillis total site web

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai plus de carte d’identité depuis des années et dois la refaire.
Je m’oriente naturellement vers le site internet du consulat de france à Genève .

Ce site est d’un chaos sans nom, d’une logique probablement très particulière mais certainement incompréhensible ! j’ai donc téléphoné afin que l’on m’explique les démarches à effectuer.
Je vous laisse volontiers y faire un tour et vous rendre compte du manque de structure et surtout de clarté dans la multitude d’informations, gentiment reconnu par mon interlocutrice qui a aussi hésité et tâtonné pour m’orienter.

Laurène le 14/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Laurène,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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