Renouvellement d’une carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d’un renouvellement de carte d’identité et de son retrait nous avons du payer une pénalité pour non présentation de la précédente carte. Ce retour d’ID qui est effectivement nécessaire pour éviter les fraudes, n’a pas été rappelé lors de l’enregistrement du dossier. Au lieu de trouver un arrangement (redonner un rendez vous par exemple), l’agent (ainsi que sa supérieure) nous ont tout simplement pris pour des voleurs potentiels en disant qu’ils ne savaient pas ce que l’on pouvaient faire de la carte. Outrée par l’attitude des personnes, je ne considère plus le consulat comme un lieu de service aux ressortissants mais une simple administration aux horaires très limités! Depuis, je n’aide plus lors d’appels volontaires du consulat pour l’organisation d’élections ou de rassemblement civils.