Permanence honoraire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce n'est pas pratique de se rendre directement/personnellement au Consulat général (à Munich, en l'occurrence) lorsque l'on travaille toute la semaine et qu'il est pratiquement impossible de prendre une journée entière de congé (en raison de la profession exercée) pour effectuer le trajet et les démarches nécessaires auprès du Consulat "central". Il faudrait plus de permanences (consulats honoraires) dans les villes les plus importantes des Länder.
Ce qui est encore plus incompréhensible, c'est lorsque qu'il s'agit "tout simplement" d'aller retirer par ex. sa carte d'identité... Une journée de congé pour un simple retrait: c'est trop.

Polux le 14/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour Polux,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les potentielles tournées consulaires proposées dans votre région, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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