Pas de fraternité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été à l'ambassade plusieur fois et à chaque fois je ne suis pas accueillie agréablement. Je redoute le jour où je devrai renouveler mon passeport malheureusement. Les employés ne sourient pas, et ça ne coûte rien de sourire!
Les personnes qui travaillent là-bas te regardent de haut, meme si on vient du même pays et je trouve cela triste, même décevant, où est la fraternité dans cette institution? C'est vraiment dommage on devrait se souder entre expatriés...

Planet gentil le 14/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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