Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé début avril 2023 un dossier de demande de permis de conduire suite à une suspension. Mon dossier était complet, j'ai scrupuleusement suivi la liste des documents nécessaires disponible sur le site ANTS.
En juin 2023, soit deux mois après, l'ANTS refuse mon dossier en évoquant un document manquant : "la notification de la décision", en d'autres termes, la "référence 7". Je transmets donc une seconde fois ce document (déjà transmis dans la demande initiale).
Sans nouvelles de leur part, je les contacte pour m'informer de la situation et leur réponse est la suivante : il ne s'agit pas du bon document, il leur faut "la notification de la décision". Je contacte donc pas moins de 4 services étatiques qui sont formels : ce document n'existe pas. J'appel donc une nouvelle fois l'ANTS (nous en sommes à 4 mois et 4 jours) et cette fois-ci, le dossier serait complet et en cours d'instruction. Je suis donc reparti pour 2 à 3 mois de procédure, nous en serons à 7 mois de délai et bien sur, interdiction de conduire tant que je n'obtiens pas ce permis.
Peut-on envisager une privatisation de certains organismes administratifs pour intégrer dans le cahier des charges de ces services aux administrés la notion de satisfaction client ?