Ali 17/08/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Numéro de série non valide sur Espace Santé

Voulant consulter mon espace santé, on me demande de saisir le numéro de série de ma carte vitale. à la fin de la saisie, je reçois le message que ce numéro n'est pas valide. Que faire?

127 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Ali,

Votre parcours révèle des difficultés quant à l'accès à "Mon espace santé".

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Vous pouvez également contacter le 34 22. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de  8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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