ma prime rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons ouvert un dossier au 1er semestre 2022, adressé la facture des travaux mi octobre 2022.
Nous tentons régulièrement d'obtenir des informations sur notre dossier en téléphonant au 0 808 800 700.
Accueil très poli. La seule information que nous obtenons : "le dossier est en cours d'instruction"
Que faire ?
"Je vais passer un mail au service instruction en mentionnant l'urgence d'obtenir une réponse"
Voici donc 10 mois que nous sommes dans l'incertitude de la réception de la dite prime.
Ajoutons que le message d'accueil au décroché de l'accueil téléphonique informe que les dossiers sont traités en 30 ou 35 jours ! Nous n'avons, hélas, pas cette chance.