Premier contact avec le consulat de Dubai

Ressenti de l'usager : Positif

Mon premier contact avec le consulat il y’a plusieurs années fut extrêmement désagréable
L'accueil qui m 'a été réservé par l'agent responsable de la demande de renouvellement de passeport ressemblais plus à un interrogatoire: que faites vous ici (j’ai un visa de mon entreprise sur mon passeport) dans quelle entreprise travaillez-vous / depuis combien de temps êtes-vous ici/ pourquoi n'êtes-vous pas inscrit sur le registre des expatriés (il aurait plutôt été judicieux de me présenter le registre avant de blâmer de ne pas être enregistré)
Cela m’a rappelé les discriminations que j'ai pu vivre dans ma jeunesse en France.
Pour donner une vision honnête et complète à mon témoignage :
J'ai rencontré cette « réticence » avec les agents en place il y a 6 ans, depuis cela je suis venu à plusieurs reprises au consulat à Dubai et je dois dire que le personnel en place aujourd’hui , que j'ai pu rencontrer il y a quelques semaines a été très courtois et professionnel

Efasy le 14/12/2021 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Efasy,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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