Prise de rendez-vous Consulat Munich

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me demande bien pourquoi est il nécessaire de prendre deux rendez-vous pour deux documents, lorsque la personne qui me reçoit réalise l'ensemble des démarches en 15 minutes. Cela fait prendre aux gens beaucoup de rdv, qui ne sont en fait pas réellement occupés, et donc les disponibilités disparaissent très vite.
Enfin pourquoi ne pas envoyer les documents par la poste ? Tout le monde n'habite pas à Munich, et lorsqu'il faut faire 400km aller retour pour faire les documents puis 400km aller retour pour les récupérer, c'est pas très accessible comme service.

RV le 14/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

18 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?