Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu renouveler ma carte d'identité, avant j'avais vérifié les conditions et les documents à fournir. Il était précisé qu'une carte d'Identité valide suffirait mais au consulat on a insisté sur la fourniture d'un certificat de naissance récent. Franchement je pensais que les règles s'appliquaient partout. Mais bon des fois les règles sont faites par la personne qui tient les rênes et ici le fonctionnaire donc on se soumet à ses règles et on revient 1 mois après avec le document demandé à une commune qui a eu du mal a être réactive. Cette règle du certificat de naissance est très obsolète surtout si on possède en plus de sa carte d'identité un passeport. Valide dans un monde digital.

PhgBxl le 14/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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