Demande 1er passeport enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué il y a quelques mois une démarche pour faire réaliser le premier passeport de mon fils né en Juin 2021. La prise de rendez vous a été extrêmement difficile et longue étant donné le peu de rendez vous disponibles et la façon dont ils ont été mis en ligne. Cela crée un stress important et je n'en garde pas un bon souvenir. Une fois le rendez vous obtenu je suis tombé sur des personnes très compétentes et gentilles. Encore merci !

Moi le 14/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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