Susanne 19/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Il m’a fallu attendre 4 mois pour obtenir une date de rendez-vous. L’application en ligne est très difficile car seule une page (=un mois à la fois ) du calendrier apparaît sur l’écran. Il est donc impossible de prendre rendez-vous à l’avance. Situation défavorable à ceux qui habitent loin du consulat. Une fois le rendez-vous obtenu, tout se simplifie.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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