Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de prendre un RDV pour renouveler mon passeport au consulat de San Francisco à l'été 2021. Le site du consulat n'offrait jamais de réseau disponible pour prendre rendez-vous. Après avoir essayé plusieurs fois, plusieurs jours avec plusieur web browsers j'ai fini par appeler le consulat qui m'a dit qu'ils avaient trop de demandes et annonçait les nouveaux rendez-vous disponibles le jeudi midi et qu'il me faudrait donc essayer tous les prochains jeudi à midi pour essayer de réserver un des peu de RDV disponibles dans les semaines à venir. Ils auraient pu mettre ces informations sur le site au lieu de gâcher notre temps. Je suis aussi fâchée qu'ils m'aient repris mon ancien passeport quand ils m'ont vu pour faire mon nouveau. J'avais payé pour l'avoir, ils ne me l'ont pas remboursé.