UnFrancaisEnBelgique 10/01/2022 Belgique

Ressenti négatif

Enregistrement naissance consulat Bruxelles

Je souhaitais enregistrer la naissance de mon enfant auprès du consulat de Bruxelles.
Les informations sur le site web sont claires et complètes, très bon point.
Par contre les délais de traitement du dossier (jusqu'à 10 mois!) sont inacceptables. De plus, impossible de joindre le consulat par téléphone (j'ai essayé durant toute une journée en appelant toutes les 15min). Néanmoins, communication par e-mail rapide et satisfaisante.
En résumé: attendre presqu'un an pour enregistrer une naissance est très abusif, cela nous empêche de rentrer en France. Je comprends qu'il puisse y avoir des délais dûs au Covid, mais là cela me parait très exagéré.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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