Renouvellement passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services consulaires de Madrid fonctionnent de façon satisfaisante.
Deux gros inconvénients:
1º- se déplacer à Madrid (depuis Málaga) représente un voyage d'une journée complète et les frais correspondants;
2º- le délai pour obtenir un rendez-vous est trop long: plusieurs semaines ou mois.
Pour les résidents les plus âgés il s'agit d'un cauchemar.
Les résidents français à Málaga sont très nombreux (j'ignore le chiffre réel); je suggère un poste consulaire itinérant de 2 ou 3 jours par mois à Málaga.

DLMPO. le 19/01/2022 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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