Pas de consulat en rhenanie du nord westphalie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le Land le plus peuplé de Francais en Allemagne, pas de service pour cni et passeport en NRW. Il faut se déplacer à Francfort. C'est une honte. De plus la plateforme de rendez-vous en ligne ne permet pas de prendre un rdv puisque les rdv dont ouverts pour 3 semaines et déjà pris d'assaut. Ma famille doit prendre 4 rdv pour 2022 et c'est quasi mission impossible . Réouvrez Düsseldorf et un service civique là-bas!

Karine le 13/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Karine,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Francfort par le consulat général de France, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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