RDV pour CNI et passeport consulat Zurich

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

refaire les documents CNI et passeport pour une famille est une vraie galère au consulat de France à Zurich: il faut 1 rendez vous par document et par personne.
Cela n'est pas gérable pour une famille. Il doit bien y avoir un moyen de prendre des rendez-vous familiaux pour 2 adultes et 2 enfants pour l'ensemble des documents.

zurich88 le 13/12/2021 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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