Démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Je regrette beaucoup la disparation du consulat à Düsseldorf, cela complique beaucoup les démarches et n‘invite pas à entreprendre des démarches auprès des autorités françaises ( mise à jour des livrets de famille, par ex.).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Metti,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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