Registre des Français établis Hors de France inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il est impossible de modifier son mail sur son espace service-public.fr. On est obligé de créer un nouveau compte. Par la suite la démarche pour se connecter à son registre des Français établis hors de France est impossible car le lien entre les deux services reste sur l'ancien compte service-public.fr. C'est le seul site internet que je connaisse qui ne permet pas à ses utilisateurs de changer le mail enregistré dans son espace ! J'ai contacté le service technique du site service-public.fr qui me répond qu'il ne peut rien faire. J'ai transmis 2 mails à mon consulat de Stockholm pour mettre à jour mon dossier (1ere semaine de septembre avec une relance début octobre). A ce jour je n'ai toujours pas de retour de leur part. Je vais devoir poser une journée de congé pour y aller physiquement. C'est vraiment dommage. Cordialement

Steph_LeNordic le 10/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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