Changement de consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai joins le consulat pour modifier ma domiciliation sachant que j’ai déménagé de Chicago (USA) à Genève en 2021. J’ai tenté de notifier ce changement mais je n’arrive pas à me connecter en ligne. J’ai contacté les services consulaires à ce sujet à plusieurs reprises sans réponse de leur part.

SMC le 07/01/2022 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour SMC,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Genève sont effectivement très sollicités pour de nombreuses autres démarches (pièces d'identité, état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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